佐藤瑞穂
〒6008846
京都府京都市下京区朱雀宝蔵町44番地 協栄ビル2階 京都朱雀スタジオJ-510
ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
Bellesual ﾍﾞﾙｼﾞｭｱﾙに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。
営業時間：月〜金 11:00-18:00
定休日：土日・祝日・年末年始・GW・お盆
※誠に恐れ入りますが、
お電話での対応は行っておりません。
■お問い合わせはいずれかの方法でお願いいたします。
1. ショップサイト下【ショップに質問する】ボタンから
2. お問い合わせメールアドレス：
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※お問い合わせを受付した順に対応を行っております。お客様の質問への回答までに2〜3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
また、商品金額以外に送料がかかる場合がございます。
9,000円以上のご購入：全国一律 送料無料
9,000円未満のご購入：沖縄・北海道→1,000円
その他の県→550円
※クーポン適用後の金額が9,000円未満の場合は配送料が発生いたします。
支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
後払い（コンビニ：ご請求後14日以内のお支払い）：
決済手数料：360円（税込）
後払い決済「ミライバライ」規約は
こちら
※ご利用者が未成年の場合は、父親や母親などの法定代理人から利用に対する同意を得たのちにご利用ください。
あと払い（Pay ID）（コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い）：
決済手数料：350円（税込）
銀行振込決済：
支払い手数料：360円（税込）
【配送とお届け期間について】
■商品は、全て海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
■商品は決済後より、2〜3週間前後での発送予定となります。
（在庫状況、輸送の混雑状況により４週間以上遅れる場合もございますので予めご了承の上でご注文ください）
⚠︎配送まで4週間以上遅れてしまう場合はショップメール<[email protected]
>にてご連絡させて頂きます
■ご購入後に在庫切れが判明した場合はショップメール<[email protected]
>にてご連絡させて頂き、
注文キャンセルとさせていただく恐れもございます。
速やかに返金処理させて頂きますので何卒ご了承下さい。
■弊社の出荷まで検品にて商品不良が複数回あった場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。
■お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）入金の翌日
↓ 2〜3週間前後
海外発送
↓ 1週間前後
到着
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【クロネコヤマト宅急便転居転送サービスの終了について】
2023/06/01以降はお客様が転居した場合など、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が発生いたします。ご注文時のお届け先が正しい住所か、今一度ご確認の上ご購入お願いいたします。
転送サービスの詳細は下記のクロネコヤマト公式サイトページをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html?fbclid=IwAR3tOR-rnBp6yBw6wIVSfxM-fSoMK3rHb2hY0Lu9J1pZw_FPoYidKDOdO-M
【発送について】
■発送につきましては
全て追跡番号がついているもので発送致します。
発送後は、BASEシステム<[email protected]>より発送通知メール（荷物番号記載）をお送りしますのでご確認ください。
■ただし、海外より直送していますので、国内通関を通過後に荷物番号が登録されます。発送通知の後、7日ほどはお荷物番号を検索されましても「お荷物が登録されていません」という結果になります。何卒ご了承ください。)
■納品書につきましては個人情報保護、環境問題に配慮し、ペーパーレス化に努めており同封しておりません。お手数をおかけいたしますが、BASEシステム<[email protected]>の発送通知メールに記載の商品内容などにより、お客様ご自身でご確認お願い致します。
【お客様がご不在の場合】
■ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
■配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、宅急便の営業所保管期間内なら同住所への再度発送は可能ですが、海外倉庫へ返送されますと、追加で再配送手数料+送料3000円が掛かりますのでご注意ください。
【商品の返品について】
■不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂ければ返品・返金をさせていただきます。
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
■お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
■到着から6日以上経過した商品
■タグ切り、使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
■お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、ペットの毛の付着が生じた商品
▶︎返品・交換ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
お問い合わせメールアドレス：[email protected]
件名:【返品について】
本文: お客様のお名前・注文日時・購入された商品名
【重要】
【ご注文商品が在庫なしの場合等のご返金方法について】
■万が一、ご注文の商品が在庫なしであった場合や、ご返品返金対応をお求めの場合は
お客様にご連絡の上、クレジットカード払いの場合はBASEシステムより返金いたします。
■コンビニ決済、銀行振込をご利用のお客様は、銀行口座へのご返金になります。
ご返金先を伺ってから3営業日以内にご返金の上、ご連絡いたします。
※現在、現金書留での返金対応はしておりません。
※※その他注意事項※※
■海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。
■商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
お使いのデバイス設定や、商品撮影の環境によっても色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
■お客様の個人情報は、
発送作業・弊社からのサービス提供以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
